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回想及檢視我的業務人生,在拜訪客戶之前,除做好功課,包括熟悉自家產品、了解客戶應用及競爭產品外,準備工作中很重要的一點是到訪前的聯繫工作,這些都是基本的SOP,相信各位同事都耳熟能詳。


然而在12/4(四)跑完早上的行程後回台中公司,車滑下停車場後,發現停車位被占用,只好另尋車位,並向大樓管理員反映車位占用問題後上樓準備進辦公室。不料用鑰匙竟打不開大門,嘗試幾次之後,正考慮找鎖匠開門,忽聞辦公室有聲響,正準備報警時,回鍋的<翁肇鴻經理>就開門了,還真的嚇了一跳。


公司藉由提供適當的商品或服務給外部客戶以創造利潤,得以成長茁壯。而我一直相信基層員工是主管的顧客(內部客戶),若提供一個友善及相互尊重的環境,能更有生產力及工作熱情,進而提升外部客戶的滿意度,形成一個正向的循環。


台中公司隨時歡迎同事來陪我熱鬧熱鬧,就像達哥、彥銘、永閎及小帥常來一樣,除就近請教技術或業務上的眉眉角角,時間允許的話,還可聚聚餐,聯繫一下感情。


我很喜歡英文字中的<Hospitality>,代表一種盛情的款待,讓賓主盡歡的感覺,我不敢自居主人,但盡力讓同事到台中有個舒適的環境休息,也希望各位同事要造訪台中時,能先告知,我想這應該是基本的禮貌及尊重。

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